Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von Unterkunfts-, kulinarischen, Wellness- und anderen Dienstleistungen, die von Carolina Luxury Stay mit Sitz in Ropoča 47, 9262 Rogašovci, Slowenien, angeboten werden.

1.2 Durch die Buchung oder Nutzung unserer Dienstleistungen erklären sich die Gäste mit diesen Bedingungen einverstanden.

1.3 Der Anbieter betreibt sein Geschäft in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Republik Slowenien, unter Berücksichtigung des Gaststättengesetzes (ZGos), des Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot) und des Gesetzes über den elektronischen Handel auf dem Markt (ZEPT).

2. Dienstleistungen

2.1 Unterkunft: Gäste können Zimmer oder Apartments mit der auf unserer Website beschriebenen Ausstattung buchen (https://carolinaluxurystay.com).

2.2 Kulinarische Dienstleistungen: Gästen der Unterkunft werden Frühstücke angeboten, die in den Dienstleistungen der Unterkunft enthalten sind. Zwei Mal monatlich organisieren wir Brunch/Lunch, die sowohl für Unterkunftsgäste als auch für externe Besucher zugänglich sind. Das kulinarische Angebot wird gemäß der aktuellen Speisekarte zubereitet, die auf der Website veröffentlicht oder in der Unterkunft erhältlich ist. Wir behalten uns das Recht vor, das Menü ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

2.3 Wellness: Das Wellnessangebot umfasst Innen- und Außenpool, Sauna und weitere Entspannungsmöglichkeiten, die Unterkunftsgästen und externen Besuchern nach vorheriger Absprache zur Verfügung stehen. Die Nutzung des Wellnessbereichs ist gemäß der aktuellen Preisliste und der Öffnungszeiten möglich, die auf der Website oder an der Rezeption veröffentlicht werden. Wir behalten uns das Recht vor, das Angebot, die Preise und die Nutzungsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

2.4 Sonderangebote: Werbeaktionen oder Pakete gelten nur, wie angegeben, und können nicht kombiniert werden, es sei denn, es ist ausdrücklich anders angegeben.

3. Reservierungen und Zahlung

3.1 Buchen: Reservierungen sind über unsere Website oder durch direkten Kontakt mit uns (per E-Mail oder Telefon) möglich. Nach Eingang der Anfrage senden wir eine Verfügbarkeitsbestätigung, sowohl die Zahlungsbedingungen. Die Reservierung ist erst nach Eingang der Anzahlung bestätigt.

Reservierungen sind ausschließlich für Personen über 18 Jahren gestattet. Minderjährige ohne Begleitung eines Erwachsenen sind nicht berechtigt, in dieser Unterkunft zu bleiben.

3.2 ZahlungsbedingungenWir akzeptieren Kreditkarten und Banküberweisungen. Die gesamte Zahlung oder die angegebene Anzahlung ist an die Reservierungsbestätigung gebunden.

• Zahlung bei Reservierung: Die Reservierung wird mit einer Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags bestätigt.
• Zahlung bei Ankunft: Der Restbetrag ist bei Ankunft zu begleichen.
  

Für Sonderangebote oder Werbepakete können abweichende Zahlungsbedingungen gelten, die bei dem jeweiligen Angebot angegeben sind.

3.3 stornierungsbedingungen:

• Kostenlose Stornierung bis 14 Tage vor Anreise: Der Reservierungsbetrag wird vollständig erstattet.
• Bei Stornierung zwischen 14 und 7 Tagen vor Anreise werden 50 % des Reservierungsbetrags berechnet.
• Bei Stornierung weniger als 7 Tage vor Anreise werden 100 % des Reservierungsbetrags berechnet.
• Bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise wird 100 % des Reservierungsbetrags berechnet.

3.3.1 Stornierungsbedingungen für Sonderangebote und Pakete:

• Sonderangebote und Pakete sind nicht erstattungsfähig.
• Im Falle einer Stornierung oder Änderung erfolgt keine Rückerstattung des Betrages.
  

3.4 Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung bearbeitet und in der gleichen Zahlungsweise wie die ursprüngliche Zahlung durchgeführt. Eventuelle Bankgebühren für Rückerstattungen gehen zu Lasten des Gastes.

4. Pflichten der Gäste

4.1 Check-in und Identifikation

Gäste müssen bei der Reservierung und beim Check-in genaue persönliche Daten angeben und ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) zur Registrierung gemäß den gesetzlichen Vorschriften vorlegen.

4.2 Haftung für Schäden

Gäste haften für alle Schäden, die während ihres Aufenthalts an der Unterkunft, der Ausstattung oder gegenüber anderen Gästen entstehen. Die Kosten für Reparaturen oder Ersatz werden dem verantwortlichen Gast in Rechnung gestellt.

4.3 Rauchen

Rauchen ist in allen Innenräumen strengstens verboten. Ein Verstoß gegen dieses Verbot wird mit einer Reinigungsgebühr von 200 € geahndet. Rauchen außerhalb des Gebäudes ist erlaubt.

4.4 Haustiere, Besucher und Feiern 

Haustiere sind nach vorheriger Absprache erlaubt.

Besucher, Feiern oder Veranstaltungen in den Unterkunftseinheiten sind nicht gestattet, es sei denn, dies wurde vorher mit der Verwaltung vereinbart.

4.5 Altersgrenze

Die Unterkunft ist ausschließlich für Gäste ab 18 Jahren. Reservierungen durch Minderjährige ohne Aufsicht eines Erwachsenen sind nicht gestattet.

5. Rechte und Pflichten des Anbieters

5.1 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Gästen, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder sich unangemessen verhalten (z. B. Schäden verursachen, andere Gäste stören oder gegen Hausregeln verstoßen), die Dienstleistungen zu verweigern oder zu beenden.

5.2 Bei unvorhergesehenen Umständen (z. B. Naturkatastrophen, Epidemien, Stromausfälle), die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Reservierung zu stornieren. Dem Gast wird die Möglichkeit geboten, die Reservierung auf einen anderen Termin zu verschieben oder eine Rückerstattung zu erhalten. 

5.3 Der Anbieter gewährleistet die Einhaltung der geltenden Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, einschließlich Brandschutzmaßnahmen und sanitärer und hygienischer Standards, sowie anderer für Beherbergungsbetriebe geltender Vorschriften.

5.4 Haftungsausschluss: Der Anbieter ist nicht verantwortlich für:

• Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, es sei denn, diese sind auf Fahrlässigkeit des Anbieters zurückzuführen.
• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Anlage und ihrer Einrichtungen durch Gäste entstehen.
• Folgen höherer Gewalt, wie beispielsweise Naturkatastrophen, Stromausfälle oder sonstige Ereignisse, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.

6. Schlussbestimmungen

6.1 Alle Streitigkeiten werden einvernehmlich beigelegt. Falls keine Einigung erzielt wird, sind Streitigkeiten vor dem Bezirksgericht Murska Sobota anhängig.

6.2 Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.

6.3 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Mängel innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben, die 30 Tage nach Erhalt der Reklamation nicht überschreitet.

7. Online-Reservierungen (Übereinstimmung mit dem ZEPT)

7.1 Die Webseite des Anbieters entspricht dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr auf dem Markt (Zakon o elektronskem poslovanju na trgu, ZEPT), was die Sicherheit von Transaktionen und den Schutz personenbezogener Daten gewährleistet.

7.2 Gäste haben vor Abschluss der Reservierung Anspruch auf klare vorvertragliche Informationen über Dienstleistungen, Preise und Stornierungsbedingungen, die auf der Webseite oder während des Reservierungsvorgangs verfügbar sind.

8. Steuern und sonstige Abgaben

9,50 % Steuer ist im Preis inbegriffen. Tourismusabgabe: 2 €/Person/Nacht ist nicht im Preis inbegriffen.

9. Eigentumsvorbehalt

9.1 Der Anbieter behält sich das Eigentum an allen angebotenen Dienstleistungen und zusätzlichen Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des gesamten Reservierungsbetrags vor.

9.2 Im Falle eines Zahlungsverzugs werden Verzugszinsen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen berechnet.

10. Streitbeilegung

10.1 Alle Streitigkeiten werden einvernehmlich beigelegt. Falls keine Einigung erzielt wird, sind Streitigkeiten vor dem Bezirksgericht Murska Sobota anhängig.

11. Änderungen

11.1 Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.

11.2 Der Anbieter behält sich das Recht auf Fehler bei der Dateneingabe in dieser Richtlinie aufgrund menschlicher Faktoren vor.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an uns:

Carolina Luxury Stay

Ropoča 47 9262 Rogašovci, Slowenien

E-mail: info@carolinaluxurystay.com

Telefon: +386 41 723 041

Diese Bedingungen treten am 22.01.2025 in Kraft.